Política de Privacidad

ServiciosYA (en adelante, "la Plataforma") opera el sitio web www.serviciosya.lat. Para efectos de protección de datos, el responsable del tratamiento es ServiciosYA, con domicilio en Costa Rica.

Contacto de privacidad: privacidad@serviciosya.help

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, cédula de identidad o DIMEX.
• Datos de perfil: fotografía, descripción de servicios, zona geográfica de cobertura.
• Datos de pago: número de comprobante SINPE Móvil (no almacenamos datos de tarjetas de crédito).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y duración de sesión.
• Comunicaciones: mensajes que nos enviés por correo o formularios de contacto.

Usamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta de proveedor.
• Publicar y mostrar tu perfil a clientes potenciales.
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
• Enviarte notificaciones sobre tu cuenta (vencimientos, confirmaciones de pago).
• Mejorar la calidad y funcionalidad de la Plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales en Costa Rica.
• Prevenir fraudes e identificar uso indebido.

El tratamiento de tus datos se realiza sobre la base de la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y sus reglamentos.

• Ejecución del contrato: datos necesarios para prestarte el servicio que solicitás.
• Consentimiento: comunicaciones de marketing y uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: prevención de fraude, seguridad y mejora del servicio.
• Obligación legal: conservación de datos para cumplir requerimientos tributarios y regulatorios.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Railway (base de datos), Vercel (hosting), Cloudinary (almacenamiento de imágenes). Todos bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad regulatoria en Costa Rica.

Tu perfil público (nombre, descripción, categoría, zona, teléfono si tu plan lo permite) es visible para cualquier visitante de la Plataforma. Esto es inherente al servicio que contratás.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos operan servidores fuera de Costa Rica (principalmente en Estados Unidos). Estas transferencias se realizan bajo garantías adecuadas de protección, incluyendo cláusulas contractuales tipo y los marcos de privacidad vigentes.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelás tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo máximo de 90 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales (datos de facturación: hasta 5 años según legislación tributaria costarricense).

Los registros de pago se conservan durante el período requerido por la Ley del Impuesto sobre la Renta y normas conexas.

De conformidad con la Ley 8968, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos tuyos tenemos almacenados.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación (eliminación): solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento para fines de marketing o cuando el tratamiento se base en interés legítimo.

Para ejercer estos derechos, escribinos a privacidad@serviciosya.help con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Utilizamos cookies y almacenamiento local del navegador para:

• Cookies esenciales: gestionar tu sesión activa (NextAuth). Sin estas, la Plataforma no funciona correctamente.
• Almacenamiento local: recordar tu aceptación de estos términos (clave tyc_aceptado).
• Cookies de análisis: próximamente, para entender cómo se usa la Plataforma (se avisará antes de activarlas).

Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Deshabilitar cookies esenciales puede impedir el uso de ciertas funciones.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (sin texto plano).
• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS.
• Acceso a la base de datos restringido por IP y credenciales.
• Variables de entorno secretas nunca expuestas al cliente.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si detectás una vulnerabilidad, reportala a seguridad@serviciosya.help.

ServiciosYA no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si creés que un menor ha registrado una cuenta, contactanos a privacidad@serviciosya.help para eliminar la información de inmediato.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio del documento y, si los cambios son materiales, te notificaremos por correo electrónico con al menos 10 días de anticipación.

Continuar usando la Plataforma después de la fecha de vigencia implica aceptar los cambios.

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos:

• Correo: privacidad@serviciosya.help

Si considerás que tus derechos han sido vulnerados, podés presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica: www.prodhab.go.cr.